Nota-se uma evolução espantosa referente à área de TI, nesse cenário promissor, o departamento de TI deixou de ser meramente um suporte técnico para as empresas, não se descuidando sobra sua real necessidade, mas são as transformações por que tem passado e como está caminhando na direção da integração dos setores e negócio da empresa ganhando importância na tomada de decisão e no alcance das metas empresariais.
Hoje, a relação entre TI e os resultados torna-se cada vez maior, pois o setor não é mais visto como foco de despesas e sim a chave para a continuidade do negócio.
O departamento de TI tem assumido a  responsabilidade pela novação e fica claro que não é mais suficiente o caráter técnico, estando simplesmente à disposição para atender as solicitações feitas pelos colaboradores e na manutenção de hardware.
As empresas têm exigido uma postura mais ousada, com apresentação de soluções, visualização de novos produtos, serviços, tecnologia ou modelos de negócios que possam impactar de maneira positiva nos resultados financeiros.